Сертификация услуг предприятия

Для нашей страны деятельность по сертификации стала крайне необходимой как раз по этим причинам, а также с вхождением в мировое экономическое сообщество, в частности, с присоединением к ГАТТ - Генеральному соглашению о торговле и тарифах.

Сертификация - это деятельность третьей стороны, независимой от исполнителя и потребителя услуг, по подтверждению соответствия выполняемых работ установленным требованиям, т.е. нормативным документам, регламентирующим этот вид деятельности.

Сертификация услуг в нашей стране - сравнительно новое направление и берет свое начало в 1993 году, когда были приняты законы "О сертификации продукции и услуг" и "О защите прав потребителей".

Цели сертификации:

создание условий для деятельности предприятий, учреждений, организаций и предпринимателей на едином товарном рынке Российской Федерации, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле;

защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя);

контроль безопасности продукции (услуги) для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества граждан;

содействие потребителям в компетентном выборе продукции;

содействие экспорту и повышение конкурентоспособности продукции;

•подтверждение показателей качества продукции, заявленных изготовителем.

Объектами сертификации на автомобильном транспорте являются продукция, услуги и иные объекты (процессы, работы, системы качества и т.д.).

Продукция (процессы, услуги) сертифицируются по разным причинам. Однако среди них следует выделить две основные:

первая - подтверждение безопасности товара для здоровья и жизни человека, его имущества и окружающей природной среды;

вторая - завоевание рынка, т.е. повышение конкурентоспособности изделия.

Первая цель достигается путем проведения обязательной сертификации. В России - в случаях, предусмотренных законодательными актами Российской Федерации. В частности, по товарам народного потребления - Законом «О защите прав потребителей» (принят Государственной Думой 05.12.95 г. взамен аналогичного Закона от 07.02.92 г.).

Организацию и проведение работ по обязательной сертификации осуществляет Государственный Комитет Российской Федерации по стандартизации (Госстандарт России) и другие государственные органы управления Российской Федерации, на которые законодательными актами Российской Федерации возлагаются данные полномочия в пределах своей компетенции.

Перечень товаров и услуг, подлежащих обязательной сертификации, утвержден Постановлением Правительства России № 1013 от 13 августа 1997 г. «Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации». Вторая цель достигается в результате добровольной сертификации.

Перечень услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств выполняемых на предприятии «Донавто».

017000 Техническое обслуживание и ремонт транспортных

средств, машин и оборудования

017100 Техническое обслуживание легковых автомобилей

017101 Регламентные работы (по видам технического обслуживания)

017103 Уборочно-моечные работы

017104 Контрольно-диагностические работы

017105 Смазочно-заправочные работы

017106 Регулировка фар

017107 Регулировка углов установки управляемых колес

017108 Регулировка топливной аппаратуры бензиновых двигателей

017109 Регулировка топливной аппаратуры дизельных двигателей

017110 Электротехнические работы на автомобиле

017111 Регулировка тормозной системы

017112 Регулировка сцепления

017113 Регулировка рулевого управления

017114 Регулировка системы зажигания

017200 Ремонт легковых автомобилей

017201 Замена агрегатов

017202 Ремонт двигателей

017203 Ремонт коробки перемены передач (КПП)

017204 Ремонт рулевого управления и подвески

017205 Ремонт тормозной системы

017206 Ремонт электрооборудования (со снятием с автомобиля)

017207 Ремонт кузовов

017208 Ремонт радиаторов и арматурные работы